Akut felanmälan

Ibland uppstår problem som inte kan vänta tills vårt kontor öppnar. För att du ska veta när du ska ringa jouren och när ett ärende kan vänta, har vi delat upp det i två nivåer:

Akuta fel – ring jouren direkt
Dessa situationer måste åtgärdas omedelbart eftersom de kan orsaka allvarliga skador på fastigheten eller innebära risk för människor:
• Brand eller röklukt (ring alltid 112 först)
• Stora vattenläckor eller risk för översvämning
• Totalt strömavbrott i hela lägenheten eller trapphuset
• Inbrotts- eller säkerhetsrisk, t.ex. trasig dörr eller krossat fönster
• Stopp i avlopp som gör att vatten stiger upp och riskerar skador
• Allvarligt fel på din bostad eller fastigheten

Fel som kan vänta till kontorstid
Många problem är viktiga men behöver inte åtgärdas akut. Dessa fel ska du istället anmäla när kontoret är öppet:
• Trasiga vitvaror (kyl, frys, spis)
• Lampor, eluttag eller strömbrytare som slutat fungera
• Mindre läckor som inte orsakar skada
• Kortvarigt problem med värme eller varmvatten som inte utgör direkt fara eller är under en längre period

Kontaktuppgifter
• Kontoret (vardagar kl. 7.00–16.00): 010-214 61 10 eller kontakt@vibofast.se
• Journummer (kvällar och helger vid akuta ärenden): 010-214 61 10

Observera: Om du ringer jouren för ett ärende som inte är akut kan du själv bli skyldig att betala kostnaden. Är du osäker – kontakta oss under kontorstid så hjälper vi dig att avgöra vad som gäller.