Frågor & Svar

Hos Vibo Fastigheter finns det gott om förråd i olika storlekar att hyra. Vi erbjuder både mindre förråd för dig som bara behöver extra plats för några saker, och större förråd som passar dig som behöver mer utrymme.

Oavsett om du vill förvara säsongsprylar, möbler eller något annat, har vi ett förråd som passar dina behov. Kontakta oss för mer information om storlekar, tillgänglighet och hyra.

Nyckelservice – hjälp dygnet runt

Har du tappat bort din nyckel eller råkat låsa dig ute? Vibo Fastigheter erbjuder jour dygnet runt för att du alltid ska kunna få hjälp att komma in i din lägenhet.

Utanför kontorstid tillkommer en avgift för utryckning. Om din låscylinder behöver bytas står du som hyresgäst själv för kostnaden.

Behöver du hjälp?
• Kontorstid (vardagar kl. 7.00–16.00): 010-214 61 10 eller kontakt@vibofast.se
• Journummer (övrig tid): 010-214 61 10

Ibland uppstår problem som inte kan vänta tills vårt kontor öppnar. För att du ska veta när du ska ringa jouren och när ett ärende kan vänta, har vi delat upp det i två nivåer:

Akuta fel – ring jouren direkt
Dessa situationer måste åtgärdas omedelbart eftersom de kan orsaka allvarliga skador på fastigheten eller innebära risk för människor:
• Brand eller röklukt (ring alltid 112 först)
• Stora vattenläckor eller risk för översvämning
• Totalt strömavbrott i hela lägenheten eller trapphuset
• Inbrotts- eller säkerhetsrisk, t.ex. trasig dörr eller krossat fönster
• Stopp i avlopp som gör att vatten stiger upp och riskerar skador
• Allvarligt fel på din bostad eller fastigheten

Fel som kan vänta till kontorstid
Många problem är viktiga men behöver inte åtgärdas akut. Dessa fel ska du istället anmäla när kontoret är öppet:
• Trasiga vitvaror (kyl, frys, spis)
• Lampor, eluttag eller strömbrytare som slutat fungera
• Mindre läckor som inte orsakar skada
• Kortvarigt problem med värme eller varmvatten som inte utgör direkt fara eller är under en längre period

Kontaktuppgifter
• Kontoret (vardagar kl. 7.00–16.00): 010-214 61 10 eller kontakt@vibofast.se
• Journummer (kvällar och helger vid akuta ärenden): 010-214 61 10

Observera: Om du ringer jouren för ett ärende som inte är akut kan du själv bli skyldig att betala kostnaden. Är du osäker – kontakta oss under kontorstid så hjälper vi dig att avgöra vad som gäller.

Vad är en vanlig felanmälan?

Ibland uppstår problem i bostaden eller fastigheten som behöver åtgärdas. När du gör en felanmälan bedöms ärendet och de flesta vanliga servicejobb brukar vi klara inom ungefär en vecka. Exempel på sådant som kan anmälas är:

• Läckande eller droppande kranar, element eller toalett
• Avloppsproblem som stopp, dålig genomrinning eller bubblande ljud
• Kyl, frys eller spis som inte fungerar som de ska
• Trasig fast belysning eller andra fasta armaturer
• Fönster eller dörrar som är skadade eller kärvar
• Strömbrytare och eluttag som inte fungerar
• Trasig fast inredning i badrummet
• Avbrott eller brist på vatten i lägenheten
• Otillräcklig värme under en längre tid

Vissa enklare saker ansvarar du själv för som hyresgäst, till exempel att:
– byta batterier i brandvarnare
– byta glödlampor
– rengöra filter i köksfläkten
– rensa vattenlås och avlopp

Är du osäker på om felet är ditt ansvar eller vårt? Hör av dig till oss så hjälper vi dig att reda ut det. Om vi behöver åtgärda något som normalt sett ska skötas av hyresgästen kan en avgift tas ut.

Det enkla svaret är, ja!

Hemförsäkring – ditt skydd i vardagen

Som hyresgäst hos Vibo Fastigheter är det viktigt att komma ihåg att vår fastighetsförsäkring endast gäller byggnaden, inte dina egna saker. Skulle något hända – till exempel brand, inbrott, översvämning eller annan olycka – är det din hemförsäkring som ger dig ekonomiskt skydd.

Utan hemförsäkring riskerar du också att själv få stå för kostnader om en skada uppstår i din bostad som påverkar fastigheten. Det kan till exempel handla om vatten som läcker från en diskmaskin, ett akvarium eller en trasig tvättmaskin. Även skador på badrumsporslin, som tvättställ eller WC, kan du bli betalningsansvarig för.

Hemförsäkringen täcker dessutom mycket mer än bara dina möbler och saker. Om du till exempel måste flytta ut under tiden en skada åtgärdas, är det din hemförsäkring som ersätter extrakostnader för tillfälligt boende, flytt eller förlorade ägodelar.

Kom ihåg att förvaring i källar- eller vindsförråd också omfattas – men bara om sakerna är rätt placerade. Ligger de direkt på golvet kan försäkringsskyddet bli ogiltigt.

Att skaffa hemförsäkring är ett enkelt sätt att känna sig trygg. När olyckan väl är framme är det för sent att ångra sig – se till att du är försäkrad redan idag.

Har du rätt temperatur i din lägenhet?

Vibo Fastigheter följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer. Under uppvärmningssäsongen strävar vi efter att inomhustemperaturen ska vara minst 20 grader och av miljöskäl som högst 22 grader.

Om du upplever att det är kallt i din lägenhet kan du börja med att mäta temperaturen:

• Placera termometern 1 i mitten av rummet och 1 meter ovanför golvet.

Visar termometern lägre än 20 grader kan du kontrollera följande:

• Är möbler placerade tätt framför elementet (t.ex. soffa eller säng) som hindrar värmen från att sprida sig?
• Hänger gardiner framför termostaten och gör att den känner av en högre temperatur än rummet faktiskt har?
• Är elementet varmare nedtill och kallare upptill? Då kan det finnas luft i elementet som hindrar cirkulationen. Gör i så fall en felanmälan – lufta inte själv eftersom det kan skada värmesystemet.
• Är elementet kallt nedtill men varmt upptill? Det är helt normalt. Det varma vattnet strömmar in upptill, avger värme och lämnar elementet nedtill.

Fortfarande kallt?
Om du har kontrollerat detta och temperaturen ändå är under 20 grader, gör en felanmälan till oss. Det kan bero på ett fel i termostaten eller värmesystemet. Vid behov skickas ärendet vidare till våra drifttekniker som kan kontrollera och åtgärda problemet.

Checklista vid låg inomhustemperatur

✔ Mätt temperaturen korrekt? (i mitten av rummet och 1 meter över golvet)
✔ Finns möbler framför elementet som blockerar värmen?
✔ Hänger gardiner framför termostaten?
✔ Är elementet varmare nedtill och kallare upptill? (Gör felanmälan, lufta inte själv)
✔ Är elementet varmt upptill och svalare nedtill? (Helt normalt)

Om temperaturen fortfarande är under 20 grader – gör en felanmälan till Vibo Fastigher.

Vibo Fastigheters hyrespolicy

1. Ålder
   För att teckna hyresavtal hos Vibo Fastigheter måste du ha fyllt 18 år.
2. Tidigare hyresförhållanden
   Vi ser positivt på sökande som har skött sina tidigare hyresinbetalningar och lämnat tidigare boenden i gott skick utan anmärkningar.
3. Ekonomisk stabilitet
   Din inkomst ska vara tillräcklig för att täcka hyran. Inkomsten kan bestå av lön, pension, a-kassa, studiemedel, sjukersättning eller annat beviljat stöd från myndighet. Vi gör alltid en kreditupplysning samt en bakgrundskontroll på dem som söker boende hos oss.
4. Försäkring och referenser
   En giltig hemförsäkring krävs för lägenheten under hela hyrestiden. Vid behov kan vi även begära referenser från tidigare hyresvärdar.

Slutlig bedömning
För att hyra en bostad hos oss behöver du ha en ordnad ekonomi och vara skötsam. Vi gör en individuell prövning i varje enskilt fall och det finns vissa grundläggande krav du måste uppfylla. Det är alltid Vibo Fastigheter som avgör om ett hyresavtal kan tecknas.